培训管理 制度
一、目
的：为规范公司培训管理工作，提高员工的知识水平、工作技能和工作的主观能动性，为公司提供合格的人员，增强公司竞争力，实现公司与员工共同发展，特制定本制度。
二、适用范围：公司各部门。
三、权
责：
3.1 人力资源部：负责组织编制、颁发、宣导、解释、修订本制度，并检查本 制度执行情况及违反本制度行为处罚申报。
3.2 各部门：负责执行本制度有关条款。
3.3 总经理：负责审批年度培训计划和培训费用。
四、内
容：
4.1 培训类型与形式
4.1.1 岗前培训：人力资源部对新员工岗前培训，内容有：
（1）公司文化：公司的历史、远景、服务理念、公司的基本情况、基本制度； （2）职业化：围绕《员工职业化行为手册》为主； （3）岗位工作：部门职能、岗位说明书、工作流程等。
4.1.2 取证培训：根据需持证上岗的人员需要参加相关专业的知识、技能培训与考试，并按规定参加继续教育，获取职业资格证书、上岗证等各类证书。
4.1.3 在职培训：根据公司及各部门、员工的具体要求而确定。在职培训的形式主要有以下 2 种：
（1）内部培训，由内部培训师或邀请的外部讲师进行，内容包括：指对公司员工进行有关规章制度、职业化；岗位技能培训：尤其是针对管理人员或者后备管理人员，以围绕《干部职业化管理技能手册》为主。专业培训，以《金茂工作指南为主》； （2）外部培训：为了进一步开拓其思维，提高其管理水平或业务能力，可安排短期培训课程。
（3）员工进修：鼓励员工自学/函授和公司业务相关的专业。
4.2 培训资源的选择和培训形式：
4.2.1 培训资源选择：以内部资源为主，充分挖掘，合理使用内部讲师资源，培训教材共享，以满足员工培训需求：
（1）内部培训师团培训； （2）外派参培人员，学习完毕，分享培训内容。
4.2.2 以外部资源为辅，并在选择外部资源前对外部资源进行严格评估。
4.2.3 培训形式：
（1）岗前培训采用：课堂讲授、现场参观、针对性游戏、案例分析等形式； （2）在职培训采用：案例分析、研讨与经验分享、小组讨论、管理游戏、角色扮演、情景模拟、多媒体教学、讲师授课等形式； （3）员工进修采用：网络学习、函授、自学等形式。
4.3 培训需求调查
4.3.1 人力资源部在每年 12 月发布培训计划制定通知，组织培训需求调查，公司各部门协助培训需求调查。
4.4 培训需求分析的依据：培训需求分析必须立足于公司发展的需要，主要依据如下：
4.4.1 公司的战略规划； 4.4.2 公司年度经营目标； 4.4.3 业绩和行为表现考核结果； 4.4.4 岗位对任职的要求； 4.4.5 员工与要求之间的能力差距。
4.5 培训需求分析的方法 4.5.1 员工需求调查确定的培训。主要采用问卷调查的方法，收集不同层级、不同类别员工的培训需求。重点考虑与公司管理发展相吻合的员工培训需求。
4.5.2 企业领导层访谈确定的培训。主要采用访谈法：通过对公司领导、各部门负责人的访谈，了解中高层管理人员对培训的要求，从而确定培训需求。
4.5.3 根据绩效分析确定的培训。通过对员工绩效考核结果的分析，来判断影响员工绩效的关键领域，把这些关键领域作为培训的重点，从而达到改善员工绩效的目的。
4.6 培训计划的制订与审批
4.6.1 每年由人力资源部下发下年度的培训需求调查，由各部门提出培训需
求，确定培训课程科目。
4.6.2 由人力资源部编制年度培训计划，经总经理、董事长审批。
4.7 培训计划、方案编制要注意事项：
4.7.1 基于公司发展要求把握培训工作的需求重点； 4.7.2 选择员工整体素质急需提升的方面； 4.7.3 考虑具体培训时间安排的合理程度，通常应尽量以不影响业务开展为原则； 4.7.4 时间和日程安排对受训人员参与培训的热情与主动性以及培训效果可能产生的影响； 4.7.5 培训计划中课程设置不当，不能达到提升员工技能、改变工作态度的目的； 4.7.6 培训计划安排超出受训人员的接受能力，使培训效果受到影响的。
4.8 内部培训师资的组建
4.8.1 内部培训师要求：中高层管理人员、业务骨干或具有专业特长的人员是内部员工业务培训的主要师资来源。具备课程开发与教案编写能力以及一定的语言表达能力；掌握一般的授课能力和授课技巧；授课内容能够做到理论和实践相结合。当内部培训师能力缺乏时，人力资源部要计划其参加外面培训。
4.8.2 内部培训师要求的激励:
内部培训师的培训工作，公司给予相应奖励。
4.9 外部培训师资的选择
4.9.1 人力资源部根据培训课程的需要，一般需搜集至少三家以上外部培训师资的信息资料，进行比较性评估，报总经理决策。
4.9.2 人力资源部代表公司与经筛选确定的培训师资签订培训协议。
4.10 外部培训的费用分担 4.10.1 根据培训计划或实际需求情况由培训需求部门填写外部培训申请表，经总经理批准后，由人力资源部负责与外派人员签订培训协议，未按规定签定培训协议，每次罚款 200 元。
4.10.2 外派培训人员和公司专项培训人员在培训前应履行签订的培训协议。所有形式的培训，培训费用累计在 5000 元以上（含 5000 元），从接收培训完成之日起，应至少在公司服务 2 年以上；5001-8000 元，应至少在公司服务 3年以上；8001-15000 元，应至少在公司服务 5 年以上；15000 元以上，应至少在
公司服务 7 年以上；若未达到服务年限提前离职，需向公司偿还尚未履行部分所应分摊的培训费用。
4.11 培训档案管理细则 4.11.1 培训课程资料：培训后的讲课教材（含外派人员）都要提交人力资源部。以便为后续开发的培训课程提供参考。课程资料包括：公司购买的教材；内部讲师开发编写的教案；外部培训获得的教材；外聘讲师提供的教材；其他形式获得的教材；
4.11.2 培训获取的证书管理 ：员工通过培训获取的各种资质证书应统一提交人力资源部管理，便于分公司动态掌握在册人员持证情况。
4.11.3 公司培训档案记录:公司组织的历次培训课程的时间、培训师、培训地点、参加培训人员、培训内容、培训费用、培训评估，培训档案为分公司后续培训工作提供重要参考依据； 4.11.4 员工培训档案应记录员工历次培训的内容、时间、地点和获得成绩，为以后调查员工的培训需求、以及帮助员工明确个人发展方向提供重要参考依据。
4.11.5 公司培训档案统一由人力资源部保管 ，培训档案分为公司培训档案、员工个人培训档案。每年 3 月份整理交公司档案室统一存档。保证培训档案的完善、系统，否则每少于一项罚款 50 元。
4.12 培训纪律 4.12.1 公司员工必须参加公司指定的课程学习，因特殊原因不能参加培训或因参加过类似培训的应提出书面申请，报主管批准，否则按旷工处理。
4.12.2 学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：
（1）按时到课，认真听课；未按时到者，每延误 1 分钟罚款 20 元； （2）手机需关闭或调为无声，上课期间不允许接听电话； （3）员工培训出勤和纪律情况作为考试内容记录在培训档案中。
4.13 各分子公司需要培训的，须向公司人力资源部提交详细的培训申请、计划。经董事长批准后方可进行。
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