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第二届 长沙市市长质量奖 （ 个人 ）
评 审 准则
一、范围
本准则规定了长沙市市长质量奖个人的评价要求。
二、依据
《长沙市市长质量奖评审考核办法》
三、基本条件
1. 政治素养好，恪守职业道德和社会规范。
2. 有较强的质量意识和创新意识，对质量事业有高度责任感和使命感，有较高的社会知名度。
3. 具备卓有成效的质量管理理论研究或丰富的实践经验，从事质量工作 10 年以上，在履职的工作岗位或从事的质量领域为质量事业作出了突出的贡献。
四、关键要求 （一）高层领导者 1. 经营理念与经营战略
（1）贯彻新发展理念，关注未来，大力推进追求卓越的先进质量经营管理理念，在组织中贯彻实施。
（2）领导组织制订质量提升战略规划，在战略分析、战略策划、战略实施、战略评价、战略调整、战略发展等全过程中，充分体现追求卓越的核心价值观。
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（3）引导组织充分认识、理解质量是生命，质量管理是生命线的质量经营管理理念，大力营造质量文化，并影响其他相关方。
（4）领导组织提出追求卓越的、具有行业领先水平的质量方针和目标，方针和目标的制订充分考虑国家产业政策，社会经济发展水平，市场当前和未来的需求及组织质量水平实际，并对组织质量水平提升有实际指导意义。方针、目标实现情况良好。
（5）组织的质量责任制健全，并严格贯彻执行。
2. 创新质量管理制度、体系、方法、过程和质量文化
（1）结合组织实际积极学习、推广、应用当前国内外先进的质量管理理论和方法，取得明显成效。
（2）在质量理论和方法的创新中成绩显著，其新的质量管理模式、方法、经验和成果具有被普遍推广运作的价值。
（3）建设诚信的质量文化和先进的质量经营管理体系，关注员工的需求和期望，营造学习、创新、开拓进取、团结奋进的优良环境。
（4）科学地协调和正确处理好社会、顾客、组织、员工和相关利益方等五个方面的利益关系，尊重、关心、爱护员工和合作伙伴，在利益分配、双向沟通和绩效测评等方面不断创新，组织的凝聚力和竞争力不断提高。
（5）建立自觉抓质量的长效机制，有创新、有特色，效果明显，在省内、行业内有较大影响，并被广泛推广应用。
3. 业绩
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（1）近 3 年组织的主要绩效指标处于国内同行领先水平，主要质量指标名列前茅。
（2）近 3 年顾客满意度和员工满意度横向比在同行业处于领先水平，纵向比有明显提高。
（3）组织或个人的社会知名度较高，在社会享有较好的美誉度。
（4）编著有关质量论文、专著、译著、教材等，并在一定范围内发表或发行。
（二）中层管理者 1. 管理经验和专业技术
（1）充分理解并在本职工作中充分体现以顾客/市场为中心的理念。
（2）熟悉掌握现代质量管理/经营管理的理念和方法，在工作中运应并取得明显效果。
（3）在建立和完善组织（部门）的质量管理体系中起到积极的指导、示范作用。
（4）充分理解组织的质量方针、质量目标，并通过各种途径努力使工作范围内的全体员工都能充分理解、贯彻执行、效果良好。
（5）结合岗位工作的特点，保持质量稳定提高的措施有效。
（6）结合岗位工作的特点，创造性地运用现代质量管理/经营管理的理念、方法，并取得突出的效果。
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（7）在组织内传播先进的质量管理/经营管理理念、方法、技术，为提高组织的质量管理/经营管理水平和技术水平做出了杰出的贡献。
2. 解决在产品/ / 服务质量、经营、服务、管理等方面的难点和疑点
（1）近 3 年来在攻克产品/服务质量、经营管理的难点和疑点方面成绩显著，对企业的发展大局有明显的推动作用，或为企业创造了可观的经济效益。
（2）解决难点和疑点的思路、方法以及形成的规范（技术、管理）或制度，具有较高的推广应用的价值。
3. 业绩
（1）主要经营业绩/质量指标处于同行业、组织内各部门的领先水平。
（2）所属部门在省级以上的岗位、技能大赛中多次获奖。
（3）所属部门获得政府的质量方面的表彰。
（4）编著有关质量的经验交流稿、论文、专著、译著、教材等，并在一定范围内发表或发行。
（三）员工 1.
敬业精神
（1）具有良好的职业道德，诚实、守信、敬业、勤业，长期坚持一丝不苟的工作作风，对本组织（部门/集体）形成良好的工作作风具有明显的推动作用。能高标准、高质量、高效率地完成各项工作。
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（2）本职岗位的工作质量长期保持优秀。
2.
在质量管理体系建立与运行中的作用
（1）坚决贯彻组织的质量方针，为组织质量目标实现作出了杰出贡献。在建立和完善组织（部门/集体）的质量管理体系中，参与体系建立和改进工作，为体系有效运行做出了积极努力。在组织的质量管理体系有效运行中起到模范带头作用。
（2）结合本岗位的特点，运用质量技术工具等方法，开展质量改进活动，解决实际问题，提高质量，降低成本。
（3）注重顾客需求信息，提出改进意见并积极参与，效果显著。
（4）不断学习、探索和改进，创造和总结适合本岗位且行之有效的质量工作方法，在实践中取得显著的成果，得到组织、行业或专家的认可，被组织、同行广泛采用。
3. 岗位技能
（1）有过硬的岗位操作、经营和服务技能，有一专多能的本领。
（2）无保留地传授岗位操作、经营和服务技能，以点带面，对提高组织（部门/集体）总体水平做出重要贡献。
（3）具有攻克产品/服务质量、经营管理的难点和疑点的能力，成绩突出。
4. 业绩
（1）在岗位操作、经营和服务技能的评比中多次获得省级以上优胜奖励。
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（2）完成的产品质量、工作质量、服务质量指标连续多年名列前茅，在组织（部门）内为各方面所公认。
（3）编写有关质量的经验交流稿和论文等，并在一定范围内发表。
（四）其他人员 凡是在长沙市行政区域内，从事质量理论、方法、工具研究及应用推广的，为长沙质量工作作出卓越业绩或作出重大贡献的市民、居民，满足以下基本评价要求的，也可以开展评价：
在质量领域的理论研究上有重大创新，并引起国内外的广泛关注和好评；
在质量法制与司法上有重大贡献，并得到国家的采纳，产生重要的社会影响；
在国际标准制定上有重大贡献，并有重要的经济效益、重大的社会影响；
在高新技术及产品的开发、研究上取得重大成果，对国家和长沙发展具有重要影响；
在长期从事质量教育、培训、宣传、出版等工作中作出杰出贡献；
在打假治劣、维护消费者权益中，为维护社会主义市场经济秩序作出杰出贡献； 在质量管理、质量检测、计量、标准化、工程监理、认证认可等专业机构中，长期从事质量工作，并作出杰出贡献。
五、评分方式
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总分 1000 分，其中“基本条件”300 分，“关键要求”700分，由评审人员根据实际情况进行评审打分。
六、否决事项 有以下情形的，取消候选人的参评资格：
1. 近三年内有违法违规记录； 2. 在工作中发生重大失误，产生严重后果和不良影响； 3. 近三年内所在单位发生重大质量安全事故； 4. 申报材料弄虚作假。
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