2020 年度某某市卫健委政务公开工作总结范文 2020 年，在市政务公开办的精心指导下，我委坚持以公开为原则、不公开为例外的要求，规范全面公开卫生健康政府信息，及时准确回应群众关切，切实保障人民群众的知情权和监督权,努力提高政务服务工作水平。现将 2020 年度政务公开工作情况总结如下：
一、加强组织领导，完善政务公开工作机制 我委高度重视政务公开工作，把做好政务公开工作列入重要议事日程。为确保高效抓好政务公开工作，明确了由一位委领导负责，统筹推进工作任务，建立委办公室协调落实，相关业务科室各司其职、各负其责的工作网络，做到了领导、机构、人员“三到位”。根据工作要求，注重抓好工作调度和跟进培训工作，通过不定时召开具体工作人员碰头会议的形式，快速分解工作任务、及时完成公开要求。
二、加强制度建设，规范政务公开行为 我委以制度建设为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，规范公开渠道，使政务公开工作制度化、科学化、规范化。一是不断完善政务公开规章制度，建立健全了主动公开、依申请公开、保密审查、统计报送等多项政务公开基本工作制度。二是进一步健全信息发布制度。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的及时性、准确性，我委健全宣传和信息报送管理办法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，做到用制度规范政务公开工作，提升政务公开工作水平。
三、拓宽公开渠道，增强政务公开工作实效 1.加强门户网站建设。制发《全市卫生健康系统政务信息和新闻宣传工作考核管理办法》，激发编写政务信息的积极性，优化委门户网站发布流程，常规工作动态类栏目确保每天更新、社会公众关切类栏目及时更新。2020 年，我委门户网站共发布各类信息 2845 条。
2.完善信息公开发布。一是注重用权信息公开。围绕贯彻落实党的十九届四中全会精神加强用权公开，及时发布我委工作职能、权责清单、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名等信息；构建和完善重大行政决策预公开机制，重要公共政策措施、公共建设项目采取网上意见征集、召开座谈会等多种方式听取公众意见；按季度公开 2020 年我委承担政府工作报告工作任务执行和落实情况；提高本部门文件公开质量，所有主动公开的政策文件均列明文件的文号、成文日期、发布时间、有效性等信息，并提供文本下载功能。二是加大政策文件宣传解读和社会热点回应。按照省、市政务公开工作的要求，采取文字解读、图文解读、媒体解读、动漫解读、召开新闻发布会等多种形式，增强解读回应效果，对健康扶贫、深化医改、健康城市建设、新冠肺炎疫情防控等重点工作和中心工作进行宣传解读，深入解读政策制定背景、起草过程、工作目标、主要内容、创新举措和下一步工作考虑等，提高群众政策知晓率。2020 年，共发布政策解读类内容 31 次，召开新闻发布会 3 次。坚持“百姓关注什么、我们就做什么”的工作原则，加大卫生健康系统涉及群众切身利益和热点问题的公开力度，努力满足群众需求。新冠肺炎疫情发生以来，围绕群众关心的疫情情况、个人防护知识等，及时发布权威疫情动态，组织相关专业技术人员编写防疫科普知识，通过“两微一网”主动及时进行发布，1 月 25 日至今，坚持每日公布疫情信息。2020 年，我委共发布主动回应类内容 419 次。三是主动及时发布各类信息。按照“公开是常态，不公开是例外”的要求，除涉及国家机密和个人隐私的事项外，新形成的主动公开信息都向社会公开，做到公开透明。2020 年，我委通过政府信息公开网发布各类信息共 1030 条。内容涉及决策公开、执行公开、行政执法信息公开、机构与人事信息、规划与年度工作、部门文件、财政资金公开、应急管理、精准脱贫、招标采购信息公开、规范性文件制定公开、建议提案办理、新闻发布会、医疗卫生、精准扶贫和公共医疗机构药品医用设备采购等多方面的工作，公开面达 100%。财政预决算和“三公经费”情况以及部门项目等热点、焦点问题，均能做到第一时间发布。
3.12320 公众健康服务平台平稳运行。健全完善各项工作制度，建立日报告、月度分析制度，及时研判工作动态。新冠肺炎疫情发生以后，针对群众可能出现的恐慌心理，我委第一时间组织 12320 接线员组成宣传工作专班，接听处理涉及疫情的来信来电，及时回应群众关切。2020 年 12320 公众健康服务平台共受理来电 3266 件，其中涉及新冠肺炎疫情来电 1202 件，对受理的各类来电，均按照办理机制，及时予以答复和反馈。
4.创新拓展公开渠道。通过官方微博、微信，实时发布部门动态，解读行业法规，宣传我市卫生健康工作行业动态和取得的成绩。与宣城新闻网、宣城广播电视台等媒体建立长期合作关系，做好重大卫生健康活动的新闻发布宣传。通过不断努力，我委逐步形成了以市政府信息公开网站为基础，以市卫健委门户网站为主体，积极打造微博、微信等信息发布微平台，主动与电台、报刊等传统媒体合作，进一步健全完善了多管齐下、与时俱进的信息发布管理模式。2020 年健康宣城微信公众号发布信息 838 条，微博发布信息 327 条，阅读量持续上升。
5.畅通依申请公开渠道。主动公开“依申请公开”的受理机构、受理程序、申请条件及流程说明，公布申请联系咨询电话，申请渠道畅通。2020 年，办理答复依申请公开信息 3 件，严格按照依申请公开办理要求及时办理。坚持每月公布依申请公开文件目录，未收到申请亦进行“零申请公开目录”月公示。
四、加强跟踪评估，推进基层政务公开标准化规范化 根据《A 省人民政府办公厅关于印发 A 省全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》《A 省卫生健康委员会关于做好卫生健康领域基层政务公开事项指引目录实施工作的通知》精神，为全面提升卫健系统基层政务公开能力和水平，我委及时主动向省级卫生健康行政部门请示汇报我市基层政务公开事项目录编制工作情况，加大对县级卫生健康行政部门目录编制工作的指导和跟踪评估力度，于 11 月 13 日前完成了对各县市区卫生健康领域公开事项目录的审核把关。
五、重视培训学习，提高政务公开工作水平 将新修订的《政府信息公开条例》作为重要内容进行专题学习宣传贯彻。按时组织参加市政务公开办召开的各类政务公开工作培训班，并积极安排人员到市政务公开办参加轮训交流，通过认真学习研究、实践交流，正确把握和处理公开与例外、公开与保密之间的关系，进一步提升信息公开人员对信息公开工作的理解、认识、衔接、运用和落实能力，为高标准、高质量完成政府信息公开工作打下坚实基础。
六、下一步工作打算 一是进一步深化公开内容。突出公开重点，持续抓好常态化疫情防控信息公开工作，同时进一步加大对行政执法信息公开、机构与人事信息、财政资金公开、应急管理、精准脱贫、招标采购信息公开、规范性文件制定公开、建议提案办理、新闻发布会、医疗卫生、精准扶贫和公共医疗机构药品医用设备采购等多方面的工作以及涉及群众切身利益、公共事务等情况的公开力度，提高公开透明度。
二是进一步优化公开载体。继续完善政府网站、部门信箱等载体平台，全力推进网上公开，着力形成以市卫健委门户网站为主体，积极打造微博、微信等信息发布微平台，主动与电台、报刊等传统媒体合作，进一步健全完善多管齐下、互为补充的信息发布管理模式。
三是进一步强化政策解读。做好重大政策解读工作，坚持政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署。利用各种形式，加大解读力度，尝试用群众听得懂的语言、看得到的方式公开信息。
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