在全县提升群众满意度工作推进会上的 发言
×镇把提升群众满意度作为当前工作的一项突出任务，从找准群众不满意事项入手，把工作重点放在解决问题上，努力提高工作效率，切实有效解决群众关心的热点、难点问题，最大限度地消除群众不满意因素，推动经济社会和谐发展。
一、紧扣“三个重点”，开展遍访行动，提升群众满意度。紧扣“谁访、访谁、怎样访”三个重点，抓实“交流面对面，服务零距离”遍访活动，提升群众满意度。
一是上下联动，全面覆盖。成立科级干部、驻村第一书记、部分机关干部组成的工作专班，深入分析村情，根据职责分工、工作性质，村情特点按需配备人员。每个科级干部走访 2 到 3 个村，入村和村干部一起逐村逐户走访，做到镇不漏村、村不漏户。通过座谈、发放调查问卷等形式，全面搜集群众的合理诉求、意见建议，逐一登记造册，建立群众诉求台账、矛盾纠纷台账。
二是精准施策，力求实效。走访组和村干部精准分析户情特点，明确重点走访对象，根据分析研判明确出好、中、差三种类型，有针对性的采取不同措施，做到“引导好的，争取中间的，攻克困难的”。走访中做到因户访人，弄清楚“当家人”，做到“精准到户、精准到人、精准到事”。同时，针对不同户不同人的各自特点，采取灵活多样的方式方法，对于诉求一般的直面交流，加强引导；对于诉求强烈的帮助解决困难、化解矛盾；对于外出务工的采取晚上登门、电话交流、微信视频等方式，力求见到人，解决事，有实效。
三是巩固成果，建立长效。对于汇总的诉求问题，分类归纳，反馈给诉求解决组，针对问题的性质，能解决的马上解决，不能解决的做好耐心解释工作。涉及信访矛盾的反馈给矛盾化解组，由矛盾化解组根据问题性质逐一解决。第一次遍访结束后召开分析研判会议，研究工作中的问题。对处理完结的群众诉求及化解的矛盾纠纷，通过电话回访、再次发放调查问卷等形式了解群众的回应，看变化，找差距。对于有反应问题并不能满意的户进行二次走访，进一步明确措施，彻底解决群众诉求，达到群众满意。
二、抓实“六项工程”，打牢民生基础，增强群众幸福感。紧紧围绕六项民生工程，多措并举、分类施策，妥善解决群众关心的热点难点问题,不断提升群众幸福指数。
一是改善人居环境。持续推进环境卫生综合整治，加大坑塘治理、路域环境整治力度，坚持“周督导、月评比”制度，巩固环卫一体化市场化成果，进一步理顺关系，全面提升城乡环境卫生质量和管理水平。
二是提升基本医疗卫生条件。紧抓卫生院创甲时机，不断完善基础设施建设，积极提高医疗服务水平和服务质量，及时做好慢性病卡办理，异地就医报销等业务。三是丰富群众文化生活。深入开展新时代文明实践活动，充分发挥徒步宣传队、广场舞、非遗节目展演、百姓宣讲团等各种形式的文化载体，引导群众追求科学、健康、文明的新生活，积极营造和谐文明的社会环境。
四是加强社会治安综合治理。结合“三零”镇村创建，扎实推进扫黑除恶，加强治安巡逻，开展警灯闪烁工程，加大巡逻力度，在人口集中地、关键路口安排警灯、警车，提高见警率，开展“民警包片联村”行动，切实增进群众的安全感。
五是扎实推进农村义务教育“ 全面改薄” 。在完成镇一中、宋庄小学等 7 处中小学教学楼及附属设施建设工程的基础上，加快推进樊章幼儿园、镇二中餐厅等配套工程建设，不断改善办学条件。加强教师队伍建设，解决好留守儿童、残疾儿童和进城务工子女就学问题，尽力办人民群众满意教育。
六是优化营商环境。加快企业服务中心建设，配齐专职工作人员，进一步完善园区水电气暖等基础设施，提升园区承载力。坚持将业务工作与作风建设相结合，落实“一次性告知、一站式服务、一窗式受理”工作机制，为项目建设和企业生产经营创造良好环境。
三、坚持“一个标准”，广泛宣传发动，提高群众知晓率。坚持一切以群众满意为最高标准，从群众的角度出发，进一步完善宣传工作方案，使宣传更加接地气，方式更加灵活，使群众更容易接受。严防一条横幅挂到底的僵硬宣传模式，通过微信公众号、印发宣传彩页、徒步宣传队、百姓宣讲团、民间艺人自编唱段等群众喜闻乐见的方式，面向不同群体，全方位、多角度的宣传我镇在宜居环境、基本医疗、文化生活、社会治安、义务教育、营商环境等方面的成绩和变化，征求群众的意见建议，倾听群众的心声，消除群众的误解，表明改进的态度，拉近和群众的距离，形成全社会关心、支持、参与提升群众满意度工作的良好氛围。
乡镇转变干部作风联系群众提升群众满意度工作汇报
按照《党风廉政建设责任制领导小组办公室关于报送 X年全县转变干部作风密切联系服务群众持续提升群众满意度工作开展情况的通知》文件精神。
现将我乡工作开展情况汇报如下：
一 、持之以恒正风肃纪完成情况
严格落实中央“八项规定”和四风问题。
一是始终坚持公正、公平、公开的原则，自觉接受群众监督，把群众满意度作为工作的出发点，始终坚持问题为导向，弛而不息转变工作作风 。
二是依托在积极践行两学一做主题教育活动，要求全乡广大干部群众牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，在学用合一上面下功夫，坚持用习近平总书记重要论述指导实践，让干部形成。
三是着力查纠形式主义、 官僚主义问题。以乡纪检干部为对象开展形式主义、 官僚主义大排查，机建立问题清单。
四是乡纪委通过及时组织干部学习省、市、县纪委关于违反中央“八项规定”和“四风”问题的通报，组织全乡干部观看阳光问廉 X 期，筑牢了干部预腐防线，提醒干部职工做到警钟长鸣，全力营造 X 干部“不敢腐、不想腐、不能腐”的良好氛围。
五是维持惠民惠农财政补贴资金“一卡通” 管理问题专项治理成果。X 年以来按照上级要求，及时组织开展对耕地地力保护补贴资金、森林生态效益补偿、最低生活保障、社会救助救济、自然灾害生活救助等惠民惠农财政补贴资金“一卡通”采集社会保障卡，在采集的过程中，没有发现违法违纪行为。
六是继续深化扶贫领域腐败问题和作风问题专项治理问题。结合精准扶贫入户“大走访”和汛前隐患排查大走访活动，就扶贫领域腐败问题、作风问题、不正之风和腐败问题开展督查。
七是深入推进扫黑除恶专项斗争工作。我乡在醒目位置悬挂了扫黑除恶的横幅，在乡政府和各村醒目位置共设置了X 个举报箱，在各村张贴了举报黑恶势力线索的通告，并发放相关扫黑除恶宣传资料 X 余份进行宣传。动员广大群众参与，做到政府与群众相结合，打一场扫黑除恶的人民斗争。
二 、对持之以恒聚力发展完成情况
X 乡以乡村组三级干部会议、院坝会议、农民夜校等形式为载体，围绕深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和省委、市委、县委相关会议精神，尤其是县委十四届七次全会召开后，各级党员干部进村入户深入开展全会精神宣传宣讲，围绕“两个标杆、三个走在前列”，结合工作实际，积极谋划推动 X 乡经济发展、文化繁荣、康养旅游等产业，提升群众满意度的同时，为构建“x 民俗文化体验区”奠定基础。
一是发放党风廉政建设社会评价工作宣传小册子 X 余份，宣传上做到家家喻户晓。
二是结合精准扶贫入户“大走访”和汛前隐患排查大走访活动，认真宣传党风廉政建设社会评价工作。
三是开展坝坝会，乡党委书记到 X 村组织地灾演练人员召开院坝会议，深入开展县委十四届七次全会精神宣传宣讲，着力讲清楚“两个标杆、三个走在前列”，重点围绕党风廉政建设社会评价、产业发展、脱贫攻坚、农村宅基地审批、安全度汛等重点工作进行宣讲。
四是 X 县人大常委会副主任到 X 乡指导党风廉政建设社会评价工作。
三 、持之以恒化解突出矛盾完成情况
结合政法工作，切实抓好 X 乡矛盾纠纷排查化解。X 乡对辖区内人员思想动向、行动去向进行细致摸排，截止今日，一是全乡范围内均平安无事，没有发生涉稳问题。二是没有突发事件发生。三是建立矛盾纠纷排查表，定期开展排查和纠纷调解工作。
四 、持之以恒解决民生诉求完成情况
（一）建立完善民生诉求的收集解决机制。
制定 X 乡第二季度至第四季度领导干部定期接待群众来访工作实施方案，安排乡领导干部接访来访群众，进一步解决完善民生诉求。提高群众满意度。
（二）认真落实民生工程和民生实事工作。
一是 X 年第一季度完成农村劳动力信息变更动态管理 X人；开展就业失业登记证年审 X 人；完成城镇新增就业 X 人（其中：失业人员再就业 X 人，就业困难人员就业 X 人）。
二是通过走访、发送短信、赶场天宣讲、微信传播等方式进行了宣传，覆盖 X 人次，知晓率达到 X％。
三是全面落实残疾人“两项补贴”制度，发放重度残疾人护理补贴X人XX元，发放困难残疾人生活补贴X人XX元，临时生活救助 X 人 X 元，发放孤儿基本生活费 X 人 X 元，发放特困供养金 X 人 XX 万元，发放低保金 XX 元，医疗救助困难群体 X 人次 X 元。
四是 X 月 X 日积极开展“全民参保”为主题的 XX 全国统一咨询日活动。
（三）严格执行村干部轮流坐班制度。
在“春节”、“清明”、“五一”节庆假日前，召开会议落实村干部值班坐班制度，并于 X 月 X 日至 X 日开展党务、村务、值班督查，经核查，未发村干部现早退、脱班情况。
五 、持之以恒强化宣传教育
一是抓住重点人群。开展正反典型先进例子宣传，在对比中使党风廉政建设社会评价工作深入人心。
二是警钟长鸣。抓住各类会议，不厌其烦的宣传党风廉政建设社会评价工作，使“三为 X.爱家树风”入脑入心。
三是抓住重点区域进行宣传，宣传上不漏一户一人，做到全覆盖。结合“春节”、“清明”、“五一”节庆假日，党政网短信平台发送廉洁短信 X 余条，微信发送廉洁短信 X 条，转发廉洁短信 X 条。
六 、持之以恒规范权力运行完成情况
一是划定权力边界。优化政务服务环境。长期面向群众公布行政效能监督举报电话、便民服务电话和便民服务岗位；便民大厅各部门加强统筹协调、联动配合，就低保、五保、农保、计生、就失业等便民事项通过再造审批流程图 X 个，设立便民宣传栏 X 个，建立健全审管分离、等工作制度 X 个，利用微信、QQ 等方式大力宣传低保、五保、农保、计生、就失业等方面的政策、制度，从系统推进便民服务高效、有序运行。
二是落实各村按照公示要求，每月做好党务、村务公示公开工作，乡组织人员不定时督查。
三是鼓励干部担当作为。开展竞争机制，落实乡干部演讲竞争上岗中层干部职务，开展干部平时考核奖惩机制，累计后作为年终评优的条件。
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