- 0 - 在全市工会网上工作推进会议上的讲话
同志们：
今天我们以视频会议的形式召开全市工会网上工作推进会，主要目的是深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、关于网络强国战略，认真落实智慧工会建设的安排部署，全面总结回顾全市网上工会工作成效，进一步举全会之力、聚各方资源，持续推动全市“互联网+”工会建设、走好网上群众路线，为开创新时代全市工运事业新局面注入生机和活力。刚才，大家观看了《建设×智慧工会打造新时代网上×工之家》的视频片，×工会进行了典型发言，讲得都很好，展示了大家的责任担当和积极作为。
近两年来，市总工会高度重视工会网上工作，按照市委的安排部署，全面布局、全会动员、全方位推进。网上协同办公体系互联互通、全面覆盖，市县工会 OA 办公系统、视频会议系统开创了工会网上办公新模式。网上宣传教育体系有机整合、实时推送，以×为龙头的×个市县微信平台发挥新媒体优势，“×××”网上传递接力等主题活动在全市引起较大反响。这些成绩的取得，是全总、市委网信办大力支持的结果，也是全市各级工会尤其是从事网上工作的同志们克服困难、积极进取的结果，在此，向同志们致以诚挚的慰问和衷心的感谢！在总结成绩的同时，也要清醒地看到，我市网上工会工作的框架只是完成搭建，距离全总、市委的要求，距离全市广大职工尤其是新生代职工的期盼，距离建成“智慧工会”的目标，还有较长的路要走。有些地方对网上工作还存在着认识不到位、推进步伐慢、专业人员少、应用不广泛、影响力不够大等问题，这都需要我们进一步破解难题、创新机制、着力解决。下面，我就如何发挥好“×职工服务网”作用，进一步推动工会网上工作讲三点意见。
一、以习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、网络强国战略为指引，切实增强做好工会网上工作的责任感紧迫感使命感 进入新时代、面对新要求，做好“互联网+”工会工作，对于贯彻落实习近平总书记重要指示，把工会组织建设的更加充满活力、更加坚强有力，具有十分重要的意义。
（一）加快推进工会网上工作，是深入贯彻习近平总书记重要讲话精神、适应时代发展的内在要求。党的十八大以来，党中央高度重视互联网、发展互联网、治理互联网，走出了一条中国特色治网之路，形成了习近平网络强国战略。习近平总书记强调，要把网上工作作为工会联系职工、服务职工的重要平台，增强传播力、引导力、影响力。市委、市政府也出台了加强网络安全和信息化工作等一系列文件。各级工会组织要充分认识网信事业发展给工会工作带来的新机遇、新挑战，坚持以习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述、关于网络强国战略思想为指引，顺应时代发展潮流，满足职工群众期待，让职工群众在信息化社会有更多获得感、幸福感、安全感。
（二）加快推进工会网上工作，是构建“ 联系广泛、服务职工” 工作体系的现实需要。习近平总书记要求，工会、共青团、妇联等群团组织要下大气力开展网上工作，让群众能在网上找到自己的组织、参加组织的活动。据测算，目前全市×万工会会员中至少有×多万网民，网络已成为他们工作生活的重要组成部分。工会组织如果还只停留在传统的组织方式、活动内容、方法手段上，就会与广大职工渐行渐远。工会要走好群众路线，就要充分借助网络密切与职工群众的联系，最大限度地把广大职工组织起来，团结在党的周围，坚定不移听党话、跟党走。这次上线×职工服务网，就是进一步畅通和拓展工会和职工的联系通道，让工会组织无处不在，让工会服务无处不在。
（三）加快推进工会网上工作，是工会组织深化改革，提升服务职工水平、拓展服务空间的有力措施。网上工会是工会改革创新的突破口。现在，各级政府的服务已经按照“马上办、网上办、就近办、一次办”的要求在推进，工会如果不能按照这种标准要求自己，就跟不上服务群众的节拍。要努力把“×职工服务网”打造成一个服务职工的新平台，在为职工提供更直接、更精准、更便捷服务的同时，做到各项服务可记录、可研判、可预测，提升工作效能和空间，真正实现服务对象从特殊群体向全体会员转变，服务范围从“四季歌”服务向全天候服务转变，服务方式从工会“定菜单”向职工“点菜单”转变，通过工作流程再造，构建好“网上职工之家”。
二、坚持把“×职工服务网”做实做大，以此带动全市工会网上工作再上新台阶 把“×职工服务网”建设好、维护好、作用发挥好，是各级工会组织共同的职责义务。为把这项工作做细做实，市总配套出台了《关于“×职工服务网”上线运行的意见》，对服务平台的工作目标、工作架构、工作职责、工作保障做了详细要求，希望大家按照文件要求，抓紧抓好，抓出成效。
（一）高度重视网上工作，努力实现线上线下融合发展。“×职工服务网”是市总站在新时代新起点上，花力气打造的全新网上服务平台，每一个网站、微信都对应着每一个市、县工会的工作阵地。因此，各级工会都要以守土有责、守土负责、守土尽责的责任感，以等同甚至超过实体服务中心的重视程度来重视网上工作，把网站的运营管理纳入工作重点，明确专人负责，切实履行好系统运营、业务管理、事项办理的职责，真正让每个服务职工的项目落地落实。各级工会网信人员要强化服务意识，把网上服务大厅这个平台维护好，确保方便快捷、务实高效。各有关业务部门和职工服务中心要强化“主角”意识，把平台利用好，能网上办理的内容都要加载上去，发挥出职工服务网的最大功效。要注重线上线下的融合，强化网上服务大厅与实体服务中心结合运行的工作模式，各级职工服务中心加挂“网上职工服务中心”牌子，承接好有关网上服务事项，积极打造“智慧职工服务中心”、“数字职工服务中心”。
（二）切实做好业务处理，高质量办 理职工诉求。我们的服务网最大的特点就是数据流、业务流、工作流的全市“一体运行”，通过后台监测，各市、县工会的工作可以一目了然，随时处在市总和全市职工的监督之下，这就对我们的服务态度、服务时限、服务水平都提出了更高要求，必须落实“马上就办、办就办好”的要求，保证线上有需求，线下有行动，在规定时效范围内完成有关业务的流转和办理，努力实现“无纸化”、“零见面”“一次清”。要明确工作标准，对本部门所涉及的网上业务流程进行再梳理再完善，优化流程，不断提升服务水平和用户体验，真正做到让“信息多跑路，职工少跑腿”。
（三 ）做好后续项目开发，不断延伸和拓展服务功能。心有多大，舞台就有多大。各市、县工会在做好市总统一部署的服务项目之外，要聚焦本地本行业职工的需求，积极开发和打造职工感兴趣、受欢迎、乐参与的特色服务项目，实现服务项目的精准化、便捷化。要按照能上尽上、网罗万象的原则，逐步把工会服务全面拓展到网上，让职工在网上享受全方位、多层次的服务，让广大职工真正感到“入工会、得实惠”，真切感到网上平台就是“网上职工之家”，让更多职工有更多的路径找到家、享受家，从而带动更多职工加入到工会组织中来。市、县工会的优秀项目经过筛选可加载于市级职工服务网精品项目版块，在市总平台展示推介。
（四）多频次策划开展活动，切实增强“ 粘” 性吸引职工。平台活动的精彩度、吸引力决定了职工的关注度、网站的活跃度，各级工会要通过开展“网上练兵”、“网上普惠”、“网上读书”，通过场景式服务、智能式引导、多维化体验等形式，加大活动力度，提高活动的受关注度。要积极学习借鉴外地经验，如×等市工会的网上平台，以其丰富多彩的活动，灵活多样的服务，周周有比赛，月月有惊喜，吸引住了大量的职工。各市、县工会要八仙过海，各显神通，每过一段时间比一比，谁的网站、微信做的更有特色，谁的活动职工更欢迎，谁的“粉丝”、“铁杆”更多，谁能让职工天天登录、时时关注、常常分享。市各产业工会、对口单位工会和大企业工会也要根据自身条件和实际情况，建设完善自己的网上服务平台，并及时与市总对接联网，有条件的还要向下级工会延伸，通过大家的共同努力，走好网上群众路线，团结引导更多的职工。
三、切实强化对网上工作的保障支持，举全会之力做好网上工作 网上工作是一项系统工程、长期工程，不可能毕其功于一役。各级工会必须立足新形势、把握新要求，做好打持久战的准备，强化保障，持续用力、久久为功，推动工会网上工作不断迈上新台阶。
（ 一）强化组织保障。各市、县工会及市直、产业和对口单位工会要把网上工作作为“一把手工程”，主要负责同志任组长，负责对网上工作的领导和统筹协调，明确工作任务、工作机构和职责分工，完善推进机制，解决突出问题，一级抓一级，层层抓落实。各级工会的业务部门要强化责任担当，明确各自在服务平台的位置和角色，创新方式方法，实现上下、部门、内外协同，合力推进，努力构建高效完善的服务职工新体系。
（二）强化网络安全。各级工会都负有维护网络安全的重要职责，按照谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁的项目谁负责的原则，切实承担起本级工会网上项目、数据、资料等内容的安全管理、保密管理的主体责任。网络时代是数据为王，大数据将是我们工会的又一份重要资产，必须确保为我所有、为我所用。要健全完善网络安全管理制度体系，每一个环节、每一个步骤，都要考虑安全问题。对于因安全措施不到位、工作失误等发生较大网络安全事故的，将追究有关人员责任。
（三）强化队伍建设。各级工会要配备好网络运维技术人员、服务人员队伍，并加强管理和培训。要创新方式方法，利用市场手段、借助社会力量，可以通过项目招标、购买服务、委托合作等方式，吸引社会工作人才、专家学者、社会组织等力量参与网上服务职工群众工作，构建社会化、市场化、多元化、开放型的服务职工工作新模式。
（四）强化经费保障。各级工会要继续加大对网上工作的财力物力投入，积极争取市财政、网信等方面的支持。对于网上建设、网上服务、网上活动做出突出成绩，在全市、全国创出品牌的项目和活动，市总将给予重点支持。市总今年拿出一些资金，对各市、县优秀项目和品牌活动进行补助，明年还将拿出更多资金,目的就是激励大家在这方面多动脑筋，多出思路，切实把平台做好。
（五）强化督导考核。市总已将建设×职工服务网纳入服务职工十件实事，同时也列入了对市级工会工作评价和县级工会规范化考核的重要内容。下一步还要出台对各级工会网上建设和业务办理的评价体系，确定发稿量、阅读量、认证会员数、业务申请数、业务办结数等指标，实行排名制度。各级工会也要层层建立评价机制，比学赶超，激发斗志和干劲。
同志们，让我们进一步学习宣传贯彻习近平总书记关于工会建设重要讲话精神，大胆探索、勇于实践、积极作为，把工会网上工作做精做细做实，助力新时代×工运事业新发展，以优异的成绩助力全市实现高质量发展建设。
以下内容供参考：
1 2021 总工会工作推进会 要求 讲话
一是进一步加强党的领导和思想政治工作, , 坚定战胜困难的信心和决心。特殊时期，要有特殊的精神状态。要广泛凝聚共识，组织动员广大干部职工持续深入学习新时代中国特色社会主义思想和中央的大政方针，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；大力宣传中国共产党领导和中国特色社会主义制度的显著优势,引导职工群众正视疫情给经济发展、企业经营带来的困难和问题，努力形成迎接挑战、克难奋进的良好氛围。
深入开展“四史”学习教育，让初心薪火相传，把使命永担在肩。推进 X“百年红色工运”资源发掘宣传工程，会同 X、X、X、X 工会等，对 X 总工会、X 机器工会、X 工人三次 WZ 起义、X 工人半日学校等的旧址遗址进行发掘修缮展陈；筹划“致敬红色工运先烈”主题展，迎接建党百年。
大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，开展劳模先进表彰和宣传活动，举办“奋斗奔小康共创新奇迹”致敬劳模特别节目，筹办“致敬新时代领跑者”主题图片展，提升 X 劳模风采展、X 工匠馆服务能级，开展新时代劳模精神、工匠精神大讨论，组织劳模（工匠）进园区、进企业、进校园，掀起学习和争当劳模（工匠）的热潮。
二 是突出抓好稳就业工作, , 积极推动援企稳岗政策落实落地。就业是民生之本，工会要积极作为。要定期分析本市就业形势变化，特别关注受疫情影响较大的重点行业和重点群体职工就业状况，宣传落实政府减税降费、援企稳岗等政策措施，推动相关政策体系不断完善。
实施“会聘 X”职工就业护航行动，组织开展“百位劳模送岗位”系列就业服务活动，举办劳模企业专场招聘会；依托“会聘 X”就业服务平台，与相关政府部门实现数据共享；加强线上就业服务，为职工提供更多的就业岗位。落实重点人群精准就业服务，举办大学生专场招聘活动，帮助应届毕业生尤其是困难职工家庭毕业生就业；面向“关停并转”企业职工，开展再就业工作,努力做到多转岗、少下岗,多就业、少失业。
三 是合力推动产业工人队伍建设改革，发挥工人阶级在实现高质量发展中的主力军作用。推动经济社会发展，职工队伍是基础，激发干劲是关键。要持续深化产业工人队伍建设改革，聚焦技能提升、职业发展、公共服务、维权服务，持续推动产业工人队伍建设改革任务落实落地。
适应本市产业结构调整、人才政策的变化，研究制定 X 职工素质工程“十四五”规划，推进以产业人口为导向的公共服务体系建设，加快建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。着力激发职工劳动创造热情，广泛动员、全面开展新时代劳动竞赛，把劳动竞赛渗透到经济社会发展的各方面、推进到企业生产经营的全过程，形成各方合力推动、职工广泛参与的生动局面。启动 X 开发开放 X 周年专项劳动和技能竞赛、旧区改造主题立功竞赛。
不断深化技能比武和技能晋级行动，组织百万职工岗位大练兵，拓展职工技能培训和技能等级评价平台。组织开展第十届 X 职工科技节、第 X 届 X 市优秀发明选拔赛，推荐一线工人、农民工优秀创新成果参加国家、X 市科技进步奖评选，选树新一批 X 工匠，激励更多一线职工学习新知识、钻研新技术、掌握新技能、创造新成果。
四 是大力推进服务职工工作, , 切实增强职工的获得感幸福感。面对困难，职工群众关切的事情更要努力办好。要落实好服务职工实事项目，建立工会服务职工工作项目清单，推动完善多层多级服务职工实事项目机制；完善职工疗休养政策制度，继续组织开展本市抗疫一线职工疗休养，实施职工疗休养和健康体检实事项目。推动服务职工工作融入发展大局，面向对口支援和中西部地区，推动消费扶贫。组织对口支援地区一线扶贫攻坚干部来沪开展疗休养和学习培训，交流脱贫攻坚的经验和体会，助力脱贫攻坚战。
会同市文旅局开展职工“爱 X、游 X”文旅消费促进活动，助推经济加快恢复。打好城市困难职工解困脱困收官之战，完善三级梯度精准帮扶机制，努力实现“应帮尽帮”；搭建社会资源和困难职工需求精准对接平台，不断推进“点亮微心愿”行动。
切实维护职工安全健康权益，督促企业和职工做好常态化疫情防控工作，持续推进“安康杯”竞赛活动和“查找身边隐患，保障职工安全”专项行动；推动健康服务进企业，深化职工心理关爱，开展科普宣传、心理援助、文化服务等活动，促进养成积极向上、理性平和的社会心态。
五 是着力完善维权协调机制，促进职工队伍和劳动关系和谐稳定。职工稳则企业稳，劳动关系和谐则社会和谐就拥有坚实基础。要加强劳动关系风险监测和分析研判，准确把握劳动关系领域的新情况、新特点、新趋势，及时提出对策建议。
完善“四方合作”职工权益维护和群体性劳动关系矛盾预防化解机制，对群体性劳动关系矛盾要做到早报告、早参与、早处置、早化解；会同市高院开展劳动争议多元化解试点，在各级法院普遍设立工会劳动争议诉调工作室，建立工会-法院劳动争议案件委派、委托调解和司法确认制度，设立劳动争议巡回法庭，建立健全困难职工联合救助机制。
加强协调劳动关系制度建设，制定企业劳动规章制度履行民主程序操作指引，推进网络职代会系统平台建设，督促指导企业在重大改革调整或变更劳动用工制度过程中规范开展集体协商、发挥职代会制度作用；筹备召开政府与工会联席会议，切实发挥联席会议制度的机制性、长效性作用；加大工会法律援助和法律监督工作力度，切实做到“零门槛”和“应援尽援”。关注职场性别平等，保障好女职工特殊权益。
六 是切实加强自身建设，不断提高群众工作能力。干事创业，关键在人。面对艰巨繁重的任务，各级工会干部要把政治建设放在首位，“X、X”，自觉在思想上政治上行动上同以同志为核心的党中央保持高度一致，践行以人民为中心的发展思想。要从严正风肃纪，落实中央八项规定精神，严守“六大纪律”，始终做到忠诚干净担当。
要切实改进工作作风，推动广大工会干部深入基层一线、深入职工群众，想职工、为职工，解难事、干实事，激励党员干部在特殊时期勇于担当、积极作为。要落实“过紧日子”要求，加强财务资产管理，推进审计整改成果转化为长效工作机制，确保工会经费更多地用在服务职工和基层建设上。
七 是不断深化工会改革创新, , 增强工会事业发展新动能。面对前进道路上的困难问题，必须始终坚持改革永远在路上，通过改革破除体制机制障碍，激发工会组织的生机活力。要加大工会组建力度，探索创新园区楼宇、项目平台、产业集团等的工会组建方式，做到哪里有职工群众、哪里就有工会组织，哪里需要做职工群众工作、工会就跟进到哪里。高度关注新就业形态，积极研究新就业形态劳动者法律保障等问题，完成全年 X 万灵活就业群体入会及服务保障目标，不断扩大工会组织和工会工作的覆盖面、受益面。
深化非公企业工会改革和国企工会改革，成立长三角生态绿色一体化示范区工会联合会，推动临港产业园区工会联合会实体化运作，以著名外企工会联合会为平台推进外企工会组建，出台小微企业工会经费收缴优惠政策，持续把维护职工权益相关制度和要求有效融入企业治理结构和管理制度，增强群众工作的精准性和有效性。加强网上工会建设，用好 X 工会舆情监测系统平台，加强网评员队伍建设，推进工会公共服务事项“一网通办”，加快工会服务线上线下融合。推进工会经审“四位一体”改革，建立重大项目跟踪审计制度，推进基层工会职工会员监督工作。
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