AA 智慧旅游 智能无线方案
目
录 一、 项目背景 ................................................................................................................................. 2 1.1 项目概述 ................................................................................................................................... 2 1.2 项目需求 ................................................................................................................................... 2 1.3 景区 WLAN 建设难度分析 ..................................................................................................... 2 二、 解决方案 ................................................................................................................................. 3 2.1 设计原则 ................................................................................................................................... 3 2.2 方案构架 ................................................................................................................................... 3 2.3 解决方案 ................................................................................................................................... 4 2.3.1 无线部署方案 ........................................................................................................ 4 2.3.2 景区营销增值 ........................................................................................................ 5 2.3.3 打造智慧景区 ........................................................................................................ 7 2.3.4 大数据收集不分析 ................................................................................................ 9 2.3.5 优秀的无线上网体验 .......................................................................................... 11 2.3.6 安全合规的无线网络 .......................................................................................... 12 2.3.7 简易的运维管理 .................................................................................................. 13
一、
项目背景 1.1
项目概述 国务院办公厅积极发展“互联网+旅游”，日前下发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，《意见》指出，到 2020 年，全国 4A 级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现免费 Wi-Fi(无线局域网)、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等功能全覆盖，在全国打造 1 万家智慧景区和智慧旅游乡村。
景区通过部署无线可以帮助景区为游客提供更好的用户体验，对于景区而言，除了单纯的无线网络覆盖外，景区微信智能平台、在线预订、智能导游、游客数据分析等为自己提供一个新的业务增长模式和利润创造点。
1.2
项目需求 1.建设景区无线实现景区无线覆盖，方便游客，为烟台旅游建设更好的口碑； 2.通过无线网络建设实现有效的数据采集帮助政府和景区做整体数据分析； 3.为建设智慧旅游鉴定无线基础，帮助后期智慧旅游建设更好更快的推广进行。
1.3
景区 WLAN 建设难度分析 设备要求 景区 WLAN 的覆盖需要将 AP 部署在室外环境，景区室外环境往往极端恶劣，常年风吹雨晒，这就要求室外 AP 能很好的支持防水、防潮、防雷、防尘以及防火、防晒等，在极端恶劣的室外环境中仍可正常使用，需要有效避免室外恶劣天气和环境影响，不管是在潮湿的南方还是寒冷的北方都适用。
施工难度 室外 AP 的安装、线缆的部署等，相比于室内 AP 的施工难度要大很多，在设计、施工、安全及周围环境保护都有难度。另外，室外 AP 还需要做好防水、防雷措施。
投入产出比 景区 Wi-Fi 覆盖面积广，室外 AP 相比于室内 AP 价格稍高，若景区建设的 WLAN 网络仅仅是单向为游客提供免费 Wi-Fi 上网的话，难免会对景区的资金产生一定的压力。
因此，在建设景区 WLAN 的时候，需要考虑除了能给游客提供免费 Wi-Fi 上网之外，还能为景区提供什么效益，提供哪些价值。
二、
解决方案 2.1
设计原则 良好体验性 根据某报告显示，67.23%的人认为 WIFI 联网的最大问题是速度慢，62.05%的人吐槽WIFI 连接麻烦需要密码。因此，景区部署的无线网络，必须从多方面考虑用户的体验性，不仅需要在上网过程中提供稳定、快速的互联网访问服务，保障游客使用无线网络上网时不掉线、不卡顿，满足日常上网应用，还需要在游客、景区员工无线接入时提供良好的认证方式，避免繁琐复杂的认证过程。
安全性 景区单位向游客提供的互联网上网服务必须满足公安部颁发的令第 82 号，即《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》的相关规定，要求记录并留存用户注册信息、记录并留存用户登录和退出时间、主叫号码、账号、互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施以及记录、跟踪网络运行状态，监测、记录网络安全事件等安全审计功能。
此外，还要避免日益猖狂的虚假钓鱼 WIFI，防止犯罪分子通过架设一个与景区 WiFi 热点同名的 WiFi 网络，吸引用户通过移动设备接入该网络，然后就可以通过分析软件窃取这些接入虚假 WiFi 热点用户的资料、银行账户、网络支付账户密码等。
可盈利性
景区单位花费大量的资金建设无线网络，为游客提供免费的 WiFi 上网服务，如果仅仅是提供单纯的上网服务，那么景区的投资并无多大的价值。
在这个移动互联网的时代，景区可以采用为游客提供免费的、稳定、快速的无线网络的同时进行广告投放、用户信息收集、用户行为习惯收集、大数据分析等商业模式，让部署的无线网络具有盈利性，为景区提供一个新的业务增长模式和利润创造点。
可扩展性 此次建设的无线网络在当前实际以及可见的未来发展的基础上建设高性价比的 WLAN，为了保证无线网络的可扩展性，保护景区单位的投资，需要在方案构架、产品选型、系统容量与处理能力方面能升级换代，这样不仅能充分保护原有资源，而且具有较高的性价比。
2.2
方案构架
根据xxx景区的无线网络需求和无线网络设计原则，结合无线系统技术和产品的特点，为了构建一个高速、稳定、安全、可靠、易于管理的无线网络，本设计方案采用AC+Fit AP的网络构架进行景区无线覆盖。
2.3
解决方案 2.3.1
无线部署方案 2.3.1.1 超广的无线覆盖范围 景区室外区域采用室外 AP 进行 Wi-Fi 覆盖，室外 AP 发射功率高达 500mW，可根据覆盖需求选择定向天线或者全向天线，使用定向天线可覆盖 300-500 米，使用全向天线可为150-200 米范围内的游客提供 Wi-Fi 上网。
2.3.1.2 室外防雷设计 室外 AP 设备采用了 IP 68 最高防护等级的外壳设计，支持全封闭防水、防潮、防尘以及防火、防晒等，在极端恶劣的室外环境中仍可正常使用。
通过部署避雷针、天馈防雷器可有效避免室外 AP 被室外雷电击坏。
通过部署网口防雷器可有效避免室外交换机被静电损坏。
室外 AP 的部署结构 2.3.2
景区营销增值 2.3.2.1 WiFi 入口 景区信息展示 在 WiFi 入口进行景区信息、景区活动、景区优惠等信息展示，用户连接景区 WiFi 时，会观看到推送的广告信息。
景区可以根据区域、子景点推送不同的 WiFi 入口广告，并且可以强制用户观看一定时间的广告之后才可以点击我要认证上网。
2.3.2.2 微信吸粉与微信营销 景区为游客提供免费的无线网络，游客通过关注景区微信公众号获得上网资格，景区在微信平台上景区地图导航、景区子景点电子讲解、在线购票、游玩攻略等，提高景区服务能力和吸引力。
游客通过微信认证后，可以获取到其微信号的 openID，利用微信平台通过景区无线网络进行微信消息推送，提供多种信息推送方式，比如首次游玩、二次游玩、游客位置变更提示、定时提醒、天气预报等。
2.3.2.3 用户行为精准营销 当游客使用景区 WiFi 时，用户行为精准营销（关键字营销）会根据游客在百度、谷歌等网页搜索引擎或淘宝、京东等手机 App 内搜索的内容进行广告推送（需管理员设置好关键字组对应的广告，比如搜索“世界之窗”时推送世界之窗的门票优惠广告），推送形式支持网页内嵌 banner 广告、微信、短信三种方式。
2.3.3
打造智慧景区 2.3.2.1 在线购票 近年来，随着人们收入的增加，景区的游览人数逐年攀升，尤其是在长假期间，景区门票
一票“难”求的情况尤为突出，不仅为游客造成不便，也影响了景区的门票收入。
关注景区微信平台后，游客可以在线选择门票类型，可以在线选择购买数量并在线支付，购买成功后系统会生成唯一的使用验证码和二维码供园区方进行门票使用核销。
游客通过微信支付购票，免去排队买票烦心事，对于景区来说也降低了人工成本。同时景区可以推出微信购票优惠活动，游客通过微信支付购票还有优惠，许多 80、90 后的游客尝鲜体验微信支付购票带来的快乐。
如果游客已经到了景区，也可通过景区各处设置的扫码墙、传单、展板等直接扫码购票，非常方便。
2.3.2.2 二维码自助入园 （1）景区微信入口 设立微信入口，强提示用户可微信入园。
（2）扫码闸机 景区设置支持扫描的闸机，用户拿出微信端的电子门票为扫描后，闸机自动打开，游客即可入园。
2.3.2.3 游客照片自助打印 游客可利用微信照片打印机打印游玩的照片，进一步增加景区吸引力及口碑营销，打印步骤如下：
扫描二维码关注微信（可结合微信认证，关注微信即可上网），将照片发送到景区微信平台，等待打印并取照片。
2.3.2.4 智能导航 基于微信服务号的轻应用，可以将景区地图服务、路线导航服务、电子导游服务、地图定位服务等个性化服务纳入囊中，游客可以点击游览图可以打开景区电子游览图，可以基于电子游览图实现景区路径导航，可以查询地图兴趣点信息，如洗手间，小卖部，某个景点等的位置，可以根据目的地进行路线规划等，实现智慧景区、智能导航。
2.3.2.5 电子讲解 扫描景点语音解说二维码，系统将自动加载播放对应的解说音频或视频并在手机端播放，并且可以将景区语音解说分享给微信好友或分享到朋友圈。
2.3.4
大数据收集与分析 2.3.2.1 用户身份信息收集及客流量分析 游客身份信息收集 可以收集所有进入景区的游客的终端 MAC 地址、出现时间、驻留时长、出现次数（要求游客的手机打开 WiFi 功能），通过微信认证可以获取到游客的微信昵称、性别等信息，通过短信认证可获取到游客的手机号码。
客流量分析
在这个几乎人手一台手机的今天，识别手机也就识别了游客，本方案提供强大的客流分析系统，利用无线网络即可智能统计并分析客流情况，任何在信号覆盖范围内的开启WiFi 的智能手机等移动设备，都可以被景区 WiFi 监测到并记录下来，包括手机 MAC、出现时间、出现次数、驻留时长等，无需额外部署特殊设备。
客流量分析与统计包括：总游客数量、新游客数量、老游客数量、新注册上网游客量、接入用户数、游客二次重游比率、平均驻留时间、驻留时间分布。
景区经营者可以根据客流密度分析各子景点客流情况，通过返店率分析景区对老游客的吸引程度，如果老游客较少，可适当调整营销策略。
2.3.2.2 用户上网行为收集与分析 游客上网行为分析 记录游客使用的应用程序和访问的网站等上网行为，提供应用类型、URL、热门论坛、论坛热帖排行，可分析游客最爱使用的应用类型 TOP；可以查看某类具体的应用类型的应用TOP；可以查看到具体哪些用户喜欢使用这种应用类型。
旅游交通 TOP10 展示
游客搜索行为分析 记录所有游客在百度、谷歌、淘宝、搜索大全等所搜的关键字，系统会根据搜索次数进行统计排行，分析用户爱好，分析他们想要什么，喜欢什么，了解游客消费倾向。
2.3.5
优秀的无线上网体验 2.3.3.1 简易的无线接入 微信连 WiFi 当用户接入无线网络后，终端自动弹出信息展示及“我要认证上网”页面，用户点击“我要认证上网”并选择微信连 WiFi 上网后，终端自动运行微信客户端进行 WiFi 连接，用户点击“立即连接”即可成功连接 WiFi。（在认证成功页面上，用户可一键勾选关注商家微信公众号）
微信连 WiFi 不仅可以让游客方便、快速的接入景区的无线网络，同时可以为景区提供景区展示、活动或优惠信息等，帮助景区推广微信公众号并增加关注量，搞定粉丝经济。
微信认证 用户接入无线后扫描景区公众号二维码，关注即可实现上网。
短信认证 游客通过手机来获取验证码，轻松访问无线网络。
不仅为景区节省了短信支出费用，同时也提高了用户的上网体验。
2.3.3.2 快速的无线上网 无线通过基于应用层的流量控制、应用层无线加速、智能负载均衡等多种技术保障景区游客无线上网时能够快速访问互联网，提高用户上网体验。
基于应用层的流量控制 基于应用层的流量控制可以帮助景区根据应用类型的不同来分配流量通道大小，保障重要日常业务的流量带宽，比如微信、QQ 等 IM 聊天、网页浏览，同时景区可以为每一个 AP或者 AP 组分配带宽大小，比如区域 1 分配 20M 带宽，再配合动态流量技术，最大化提高带宽价值。
应用层加速 应用层无线加速可以帮助景区解决因无法避免环境干扰导致的无线慢、传输效率低的问题，开启应用层加速后，可以对指定应用（比如景区官方网站）进行加速，提升 1.5-4 倍的传输速度。
智能负载均衡 在景区入口、活动区等无线用户集中的区域，往往会通过部署多台 AP 来保障用户的无线接入服务，如何让部署的 AP 能够物尽其用，让这些用户平均的连到 AP 上？ 通过接入点负载均衡，可以基于无线接入点的工作情况进行负载均衡，比如接入用户数、信道利用率。平均分配每一个用户，确保每个无线用户都能获得畅快的上网体验，避免所有用户都连到同一个 AP 上导致造成资源浪费、用户上网体验不好的问题。
若部署的是双频 AP，那么支持双频的移动终端会优先接入 5G 频段，结合接入点间负载均衡，平均分布每一个用户，保证每个接入点 2.G/5G 频段的用户均能享受良好的上网体验。
2.3.3.3 高可靠的无线网络 当 AP 与控制器的隧道断开后（控制器冗机故障），依然能保证在线用户的正常上网，并保证新用户也能通过认证连入无线网络。
如果景区的开放网络采用的是短信认证的接入方式，当短信网关失效后，通过认证服务器逃生功能，依然能保证新用户正常连入并正常访问互联网。
除此之外，景区可以通过部署 2 台控制器，实现双机热备冗余和网络负载均衡，提高网络性能的同时，增加网络可靠性，避免单点故障，让网络更快速、更稳定。
2.3.6
安全合规的无线网络 2.3.4.1 规范用户上网行为 景区为游客提供的免费无线网络属于面向群众开放的公共服务，因互联网资源丰富，但良莠不齐，景区作为提供互联网服务单位，有义务规范用户的上网行为。
2.3.4.2 用户上网行为记录 根据公安部发布的关于互联网安全保护技术措施的相关规定，加强和规范互联网安全保护工作，预防和制止网上违法犯罪活动，要求记录并留存用户注册信息，记录并留存用户账
号、登录和退出时间、访问的互联网地址或域名、系统维护日志的技术措施；监测、记录网络安全事件等安全审计。
2.3.4.3 防钓鱼 Wi-Fi 钓鱼 WiFi 是黑客或不良分子在公共场所搭建“免费”WiFi，或者搭建与景区无线网络相似或相同的无线网络（SSID），诱使游客访问虚假的无线接入点，从而达到截获其账号、密码等信息的目的。这些钓鱼 WiFi 在一些咖啡厅、商场等公共场所使用公共 WiFi 上网没什么两样，用户一旦接入不安全的 WiFi，在自己手机、电脑上输入的微博、网购、甚至网银的账号和密码，会完全显示在黑客的面前，除了个人的密码和账号，甚至连用户手机内的个人隐私也会暴露无遗，比如手机内的照片和通信录等。
2.3.7
简易的运维管理 2.3.5.1 AP 统一集中管理 AP 作为无线网络中最底层的接入设备，一个网络中往往会部署很多个 AP，当 AP 数量庞大时，IT 管理员则会重点考虑设备是否容易管理、后期维护等问题。
IT 管理员可以对 AP 进行分组管理，比如按照楼层划分 AP 组，方便 IT 管理员管理运维。
同时，IT 管理员可在控制器上可统一查看所有 AP 的运行情况（如 AP 接入用户、AP 带宽使用情况、设备利用率、AP 在线情况等），当 AP 设备出现异常或故障时，会出现告警事件，帮助 IT 管理员及时排除问题。
2.3.5.2 分权管理 营销/IT 分权管理 无线网络配置和营销功能管理往往属于丌同的部门人员负责，即 IT 管理员负责网络配置、网络维护等工作，而营销部门则只负责营销广告、营销推广规则，传统的网络设备只支持统一管理员身份，营销人员拿着管理员的身份登陆控制器管理后台，为了避免因丌懂技术导致对网络配置进行改动后造成网络瘫痪、丌可用的情况发生，有必要对 IT 管理和营销管理隔离开。
管理员分权管理 当一台控制器下面管理多个分店的无线 AP 时，超级管理员可以分配丌同的管理员分别管理各自分店的无线 AP，甚至可以精细到对某 AP 分组有管理权限，该管理员可以在该 AP分组上建立无线网络，能够激活、删除接入点，能够对 AP 的配置进行编辑修改。
除此之外，还可以指定管理员针对每个页面的只读或编辑权限，控制粒度到控制器上的各个页面，对某个页面没有读权限则登录时丌显示。
2.3.5.3 可视化运维（热点地图、系统状态）
AP 运维可视化 自定义地图，可以导入背景图，方便管理员实时查看 AP 的运行状态；在地图上可以查看 AP 当前在线用户、实时流速。
网络运行状态可视化
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