物业公司人事管理制度 参考借鉴范本
年 月 日
目
录 录 物业公司人事管理制度 ........................................................................................................................................3 第一部分
总
则 ..............................................................................................................................................3 第二部分
组织机构 ..........................................................................................................................................3 ①、行政直线设总经理、部门经理（管理处项目经理）、职员、临时工 4 级； ................................3 ②、行政支线设总经理助理、部门副经理、经理助理； ........................................................................3 本物业公司组织机构图 ...............................................................................................................................4 （附图一）
...................................................................................................................................................4 第三部分 岗位设置 ..............................................................................................................................................5 第四部分
聘
用 ..............................................................................................................................................6 第五部分
薪
酬 ............................................................................................................................................7 第六部分
工作时间和休息休假 ......................................................................................................................8 第七部分
考
核 ..............................................................................................................................................9 第八部分
奖
惩 ..........................................................................................................................................10 第九部分
教育培训 ........................................................................................................................................11 第十部分
保险和劳动保障 ..............................................................................................................................12 第十一部分
岗位动态管理 ..............................................................................................................................12 第十二部分
离
职 ..........................................................................................................................................13 第十三部分
人事档案管理 ..............................................................................................................................15 第十四部分 各类假期管理办法 ........................................................................................................................16 一、法定节日假、带薪年休假 .................................................................................................................16 二、婚 丧 假 .............................................................................................................................................17 第十五部分
附
则 ..........................................................................................................................................21 附：《薪酬管理制度》 ......................................................................................................................................21 《员工奖惩细则》 ..............................................................................................................................................21 《辞退申请表》 .................................................................................................................................................21 《员工辞职（辞退）手续登记表》 ..................................................................................................................21
3 物业公司人事管理制度
第一 部分
总
则
第一条：本物业公司实施“以人为本”的人才管理战略，力求一流人才、一流管理、一流效益，为规范本物业公司人事管理工作，协调劳动关系，充分发挥员工积极性、能动性和创造性，促进本物业公司健康、稳定、持续发展，根据《劳动法》、国家有关法律法规结合本物业公司的实际情况，制定本制度。
第二 部分
组织机构
第二条：本物业公司按“精简、高效”的原则设立管理机构，并根据管辖物业的实际情况进行机构设置。
第三条：本物业公司设综合管理部、运营管理部 2 个职能部门及项目管理处。（组织机构图见附图一）
1、行政管理体制：本物业公司实行董事会领导下的总经理负责制，本物业公司实行行政直线管理体制。
①、行政直线设总经理、部门经理（管理处项目经理）、职员、临时工 4 级； ②、行政支线设总经理助理、部门副经理、经理助理； 2、部门职责：
4 （1）、综合管理部：
①、负责本物业公司直属物业项目管理处基础物业管理业务的监督和考核工作及达标、创优工作； ②、负责本物业公司行政、人事、劳资、后勤等工作； ③、负责本物业公司治安消防、清洁绿化、维护维修等业务管理工作。
（2）运营管理部：负责本物业公司对外项目的拓展，论证、投标新的物业项目，制订项目管理处年度经营指标，并对经营指标的完成情况进行考核、监督，同时开展多种经营项目。
本物业公司组织机构图 （附图一）
第四条：本物业公司组织机构可根据本物业公司的发展、运作情况进行调整及增减。
总经理 董事会 综合管理部 运营管理部 管理处 管理处 项目部 项目部 总经理助理
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第三部分 岗位设置
第五条：本物业公司按“精简、高效”原则进行岗位设置，按所在岗位定级、定员定编。
第六条：本物业公司设总经理、部门经理（管理处项目经理）、职员、临时工四级。
1、总经理由本物业公司董事会聘任； 2、部门经理（管理处项目经理）纳入本物业公司中层干部管理，由总经理办公会聘任； 3、职员由总经理聘任； 4、临时工由部门经理（管理处项目经理）聘用。
第七条：各岗位明细的岗位职责由本物业公司综合管理部负责制定，并作为考核参照依据。
第八条：定岗后进行定编，岗位编制的原则是：
（一）以实现本物业公司生产经营目标为中心； （二）符合目前或近期业务的需要；
（三）做好劳动力成本的投入产出评估； （四）有助于提高办公效率和促进业务开展。
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第四 部分
聘
用
第九条：本物业公司本着 “公开、 公平 、量才、择优”的原则对员工一律实行每年聘用制。
第十条：每年末本物业公司职能部门根据工作需要，定岗定员，编制下一年度用工计划，确定次年度人员编制、工资总额，，报总经理办公会审定。
第十一条：本物业公司中层干部根据其能力以及上年度绩效进行聘任，干部能上能下，聘任具体事宜另文制定。
第十二条：在年度用工、人事计划实施过程中确因工作需要扩编、增员，由用人部门提出申请，报总经理办公会批准。
第十三条：本物业公司综合管理部根据各部门的《人员需求申请表》组织人员招聘。
第十四条：本物业公司招聘人员采取试用制，试用期为一至三个月，试用期间，双方可随时终止试用协议。
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第五 部分
薪
酬
第十五条：本物业公司贯彻按劳分配和效率优先，整体兼顾，考核发放的原则，实行岗位（责任）、贡献与工资收入挂钩，激励、竞争、约束有机结合的薪酬分配制度和增长机制。
第十六条：本物业公司实行最低工资保障制度。任何岗位员工最低月薪不低于成都市公布的该年度最低工资标准（由于员工本人原因导致在法定工作时间内未提供正常劳动的除外）。
第十七条：薪酬由月薪、年功工资和年终奖金三部分构成，月薪、年功工资以货币形式按月支付给员工，年终奖金根据当年经济效益目标完成情况和个人业绩核定发放，不无故拖欠。
第十八条：员工在法定休假日和婚丧假期间以及经批准的公费培训期间薪酬按规定支付。
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第六 部分
工作时间和休息休假
第十九条：本物业公司职能部门实行五天工作制，每周工作四十小时。业务工种实行调休制。
第二十条：本物业公司实行考勤管理制度，按有关规定给予婚假、产假、丧假、搬迁假、年休假、工伤假，员工享受的各类假期遵照四川华神集团股份有限本物业公司有关规定执行。
第二十一条：原则上工作尽量在工作时间内完成。确因生产工作需要加班，可安排延长工作时间，由部门主管指定员工加班。
第二十二条：被指定加班员工除因特殊原因经主管核准外，不得拒绝，违者以不服从主管领导论处。
第二十三条：员工在加班时间内擅离职守者，除不进行补休和发给加班费外，就其加班时数予以旷工论处。
第二十四条：人员加班尽可能采用补休进行补偿。
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第七 部分
考
核
第二十五条：员工考核是通过对员工在一定时期内的工作业务能力以及努力程度的评价，以作为劳动报酬、聘用、晋升、奖励、教育培训的依据。考核遵循客观、公正、民主、公开的原则。
第二十六条：考核分为月考核和年度考核。中层以上干部还须进行年度述职。
第二十七条：考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
第二十八条：建立健全考核制度。考核标准具体化，对各类员工实行分类指导，具体的考核制度由各职能部门按照员工岗位性质制定。
第二十九条：考核按管理权限进行。中层员工的考核由总经理负责，其他员工考核由各职能部门（管理处）经理（主任）负责。
第三十条：考核结果与岗位、效益工资挂钩，年度考核结果与年终奖挂钩并作为优秀员工奖评定依据，中层干部考核与干部聘用相结合。
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第八 部分
奖
惩
第三十一条：本物业公司按照精神鼓励和物质鼓励相结合的原则对表现突出，业绩显著的员工进行奖励。奖励分为通报表扬、优秀员工奖、升职和晋级。给予上述奖励时，可以发给一次性奖金。
第三十二：对违反本物业公司规部分制度，不服从指挥，损害本物业公司利益，造成不良影响，犯有严重错误和违法违纪行为的员工视情节轻重，给以通报批评、警告、罚款、降职、免职、辞退处分，触犯法律者依法追究其法律责任。
第三十三：对员工的奖惩须按管理权限审批，经相应程序进行。具体事宜见《员工奖惩细则》。
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第九 部分
教育培训
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第三十四：为进一步开发人力资源，树立本物业公司良好的企业形象，提高员工素质，建设一支德才兼备的干部队伍，不断为各岗位培养和输送优秀人才，以适应企业发展的需要，按照各岗位的要求，有计划地对员工分别进行教育培训。培训成绩和鉴定作为员工聘用的依据之一。
第三十五：员工培训主要通过员工在各自岗位的工作中进行，对员工提出工作要求，使员工在工作中积累经验，增长才干。
第三十六条：员工集中培训包括岗前培训、任职资格培训和综合培训。
第三十七条：员工培训采取自培与送培相结合，业余培训与半脱产培训相结合的原则。
第三十八条：岗前培训是针对新进员工由综合管理部统一进行的培训。
第三十九条：任职资格培训是根据国家有关职业技能鉴定的规定，对本物业公司现有管理人员和技术工人的职业技能培训，以取得上岗资格和提高员工工作技能。
第四十条：综合培训是对管理人员的综合知识进行更新、补充、扩展和加深的培训，以保持其知识结构的先进性及管理水平，随企业内外部需要而成长。
第四十一条：积极鼓励员工参加业余自费学历教育，提倡专业对口，学以致用，在规定的教学计划内完成学业，每年可给两周带薪假学习考试。
第四十二条：本物业公司负责对中层员工进行培训，由本物业公司综合管理部组织实施。其余员工的培训工作由各部门负责，每年末将其培训
12 计划报本物业公司人事部备案。
第四十三条：员工由本物业公司出资培训、进修或由本物业公司负担学费参加的学习，须与本物业公司签订合同，规定服务期限及违约责任。
第十 部分
保险和劳动保障
第四十四条：
本物业公司的保险及劳动保障遵照四川华神集团股份有限本物业公司有关规定执行。
第四十五条：本物业公司的医疗费用报销遵照四川华神集团股份有限本物业公司有关规定执行。
第十一 部分
岗位动态管理
第四十六条：为促进本物业公司的稳定发展，充分发挥员工能力，并本着人与工作互相适应的原则，合理调配人力资源而实行岗位动态管理。
第四十七条：员工在本物业公司工作期间，本物业公司可根据实际需要调整员工的工作岗位，包括升任、调任、降任，员工无正当理由应服从调整，拒不服从，就地免职，直至辞退。
第四十八条：引进竞争机制，中层干部根据绩效进行聘任，依靠素质竞争上任，做到能上能下；员工根据现实表现的努力程度建立起内部晋升制度，做到能进能出。
第四十九条：各类员工的聘任、解聘、调动一律填写《员工调配申请表》，按管理权限审批后进行：
13 ①、中层员工的通知由总经理办公会签发，本物业公司综合管理部负责通报有关部门。
②、其他职能部门员工的通知由本物业公司主管领导审批，综合管理部发文； 第五十条：凡接到聘任、解聘、调动通知的员工，限一周内交接完工作。
第五十一条：员工工作调动、岗位调整，其工资关系、工资基准随即调整，本物业公司人事管理部门应及时向财务部送交变动通知。
第十二 部分
离
职
第五十二条：员工离职包括员工主动辞职和本物业公司辞退两种。
第五十三条：员工辞职应提前通知本物业公司。中层以上员工至少提前一个月，其余员工应提前一个月向本物业公司综合管理部提出辞职申请，按管理权限经主管领导签署意见后交本物业公司综合管理部，经批准后方能办理辞职手续。
第五十四条：员工有下列情形之一的，不准或暂时不准辞职：
①、本物业公司重要工作尚未处理完毕，须由该职员继续处理，或该职员辞职将对工作造成较大损失或不良影响的；
②、由本物业公司解决入户指标分配到本物业公司工作的毕业生，服务期限未满的；
③、由本物业公司解决入户指标到本物业公司工作的引进人才，服务期限未满的；
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④、由本物业公司出资培训、进修或由本物业公司负担学费参加业余学习，服务期限未满的； ⑤、正在接受本物业公司审查，有经济或其它问题的尚未作结论的；
⑥、其他原因暂不宜辞职的。
第五十五条：员工有下列情形之一的，本物业公司可以依照有关法律法规及本物业公司管理制度的规定予以辞退：
①、符合《劳动法》中有用人单位可以解除劳动合同的各项规定的；
②、长期不安心工作，消极怠工，不认真履行职责的；
③、严重违反劳动纪律按照本物业公司管理制度规定应当辞退的；
④、年度考核不合格，不按受岗位调整和培训，或经培训教育仍不适应本岗位的；
⑤、其他原因应当辞退的。
第五十六条：辞退员工须提前通知本人。中层员工本物业公司提前三个月，其余员工本物业公司提前一个月通知，填写《员工辞退申请表》，按管理权限经主管领导签署意见后交本物业公司综合管理部，经批准后方能办理辞退手续。
第五十七条：员工离职前，由所在单位安排离任述职和工作交接，中层以上员工还应接受离任审计。工作交接时应列出移交清单，由交接双方及监交人签字认可。
第五十八条：员工工作交接完毕后，按《员工辞职（辞退）手续登记表》由各部门签字后到综合管理部办理离职手续。
第五十九条：员工离职后，不得有泄露本物业公司商业秘密、技术秘密或从事损害本物业公司利益之行为，若有违反，本物业公司将依据《刑
15 法》第 219 条追究法律和经济责任。员工离职后，因为隐瞒问题，以后暴露，本本物业公司仍将依法追究其责任。
第十三 部分
人事档案管理
第六十条：人事档案管理是指员工进本物业公司后建立的人事档案管理。
第六十一条：员工人事档案由本物业公司综合管理部集中统一管理。
第六十二条：员工进本物业公司后应及时建档。归档内容包括：身份证、学历学位证书、职称证书、上岗资格证复印件、体检表、登记表、履历表、考核表、奖惩情况、聘任情况、升降职情况、劳动合同等所有与员工在本物业公司的工作经历有关的书面资料。
第六十三条：查阅、借用人事档案以及出具证明材料须履行申请、审批签字手续，经本物业公司综合管理部批准后方可进行。
第六十四条：人事档案通过每半年人事报表进行动态管理。
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第十四部分 各类假期管理办法
一、法 定节日假、带薪年休假 假期 分类 项目 法定节日假 带薪年休假 享受范围 全体职工 全体职工 请假手续及 批准权限 统一放假 按管理权限经批准后休息 休假天数 每年十天：
1 月 1 日； 农历正月初一、初二、初三； 5 月 1 日、2 日、3 日； 10 月 1 日、2 日、3 日 员工在公司连续工作满五年可享受带薪年休假。从第六年起按员工在公司工龄年限给予，每一年递增一天，最多不超过七天。
假期待遇 基本工资、岗位工资、效益工资照发 备
注 如遇法定休息日假日顺延 每年一次，不跨年度使用。
一年内病事假时间累计一个月（含）以上或累计旷工三天（含）以上者，取消当年休假，如当年已休，则取消次年度休假。
休假天数的变动，均从工龄满周年的次年起调整。
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二、婚 丧 假 假期 分类 项目 婚
假 丧
假 享受范围 当事人 当事人 请假手续 及批准权限 凭本人结婚证明，单位签署意见，经同级人事劳动部门批准后休息。
本人申请，单位签署意见，经同级人事劳动部门批准后休息。
休假 天数 5 天 员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，给予五天丧假；姻亲（岳父母、公婆）去世，给予三天丧假。
路程除外 假期 待遇 基本工资、岗位工资和效益工资照发。
备注 办理结婚手续的一周年内有效。办理婚事时一次性使用。
办理丧事时一次性使用。
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（三）哺乳假、产假 假期 分类 项目 哺乳假 产假 享受范围 女职工 女职工 请假手续 及批准权限 凭独生子女证或计划生育部门出具的证明，经单位批准后休息。
凭县级（含）以上医疗卫生部门证明，经单位批准后休息。
休假 天数 子（女）在周岁内，上午 30 分钟，下午 30 分钟，可合并使用。
多胎，每多哺乳一个子（女）另增加 30 分钟。
90 天（含产前假 15 天）； 晚育另增加 20 天（其中产前假增加 15 天）； 难产另增加 15 天；多胎，每增加一胎另增加 15 天。
假期 待遇 休假期间视为出勤 基本工资照发，停发休假期间岗位和效益工资。
备注
年满 24 周岁的初产妇，方可享受晚育假。
违反计划生育政策的女职工，按国家有关规定处理。
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（四）病假、工伤假 假期
分类
项目 病假 工伤假 患病及非因工负伤 患职业病及因工负伤 享受范围 当事人 当事人 请假手续 及 批准权限 由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，按管理权限，经批准后休息（治疗）。
一周以上的，必须报公司人事部批准。
由县级（含）以上医疗卫生部门出具证明，同级人事劳动（安技）部门认定。
休假 天数 根据医疗卫生部门的建议，按批准天数休息（治疗），最长不超过二十四个月的医疗期。
根据医疗卫生部门的建议，按人事劳动（安技）部门批准的天数休息（治疗）。
假期 待遇 休假期间停发岗位工资和效益工资。
病假一月以内（含一月）按下列标准执行：
月累计两天以内（含两天），月基本工资照发； 月累计两天以上五天以下（含五天），月基本工资按 90%发给； 月累计五天以上，十五天以下（含十五天），月基本工资按 80%发给； 月累计十五天以上一个月以下（含一个月），月基本工资按 70%发给。
病假一月以上参照《员工伤残、死亡待遇规定》中有关患病或非因工负伤医疗期内待遇规定执行。
参照《成都市企业职工工伤保险暂行办法》中工伤保险待遇规定执行。
备注 可用带薪年休假冲减 职工患急病或在外埠患病，可在病愈后一周内，凭县级（含）以上医疗卫生部门证明，经单位认可后，补办手续。
可用带薪年休假冲减。
职工受伤后，符合国家有关比照因工负伤规定的，可比照本暂行规定执行。
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（五）事假、搬迁假 假期 分类 项目 事假 搬迁假 享受范围 当事人 当事人 请假手续 及批准权限 由本人提出理由及请假时间，按管理权限，经批准后休息。
一周以上的报公司人事部批准。
按管理权限经批准后休息 休假 天数 根据实际情况，按批准天数休息。
1 天 假期 待遇 休假期间停发岗位工资和效益工资，按所批准休假天数扣发基本工资。
视为出勤 备注 员工请事假应从严掌握，无特殊情况，一般不得请假。
确因不能事先请假的，可用电话、电报、书信、带口信等方式请假，经批准后方能休假。
可用带薪年休假冲减。
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第十 五部分
附
则
第六十五条：本规部分有未尽事宜，视具体情况修正，公布实施。
第六十六条：本规部分自颁布之日起执行，解释权归本物业公司综合管理部。
附：《薪酬管理制度》 《员工奖惩细则》 《辞退申请表》 《员工辞职（辞退）手续登记表》
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