区城管局关于政法信访工作汇报表态发言材料& &
2020 年信访 维稳工作要点
篇一：
区城管局关于政法信访工作汇报表态发言材料
一是坚持平衡推进，坚决保证疫情防控和管理工作的两不误。
二是坚持攻坚克难，强势推进拆违和环境提升工作破题开局。
三是坚持科技引领，努力建设智慧城管和现代化队管理模式。
篇二：
街道
2020 年信访 维稳工作要点
一、
指导思想
二、
工作目标
三、
夯实基础，
着力提高信访工作
四、
创新工作方法，
着力解决信访难题
五、
加大调处力度，
着力落实信访办理程序
六、
加强稳控工作，
着力维护重要敏感时期的信访稳定
七、
严格
12345 热线办理责任制
八、
推进信访工作信息化建设
九、
严格落实工作目标管理责任
十、
全力做好重要节点重大活动期间的信访工作
各位领导、同志们：
根据会议安排，我代表区城管局就 X 年主要工作和 X 年重点工作计划，汇报如下：
2020 年在法治信访稳定工作方面，围绕“工作推进有力，规范平稳有序”目标，综合治理、依法行政及队伍建设等方面均取得有效提升。一是多措并举，行政处罚案件办理量质双升。利用科技手段和岗位练兵评比增加执法办案能力，研发现场处罚“城管通”，启用航拍、三维模型等违建比对科技手段，局领导带头，全局人员强化办案能力。年初以来，共实施各类行政处罚 X 起，一般程序处罚从 X 年的 X 件，提高到 X 年的 X 件。坚持每月召开案件评查会议，通过基层互查、经验交流等方式，不断提升执法办案质量和水平。二是双效平衡，努力做到“能干事、干成事、不出事”。强化依法行政，注重前期工作的规范和细致，既推进工作，也要钝化矛盾，既要执法的刚性，也有信访矛盾化解的柔性。在区委政法委的坚强领导下，在公安、司法、信访等部门的有力支持下，与乡镇、街道、园区密切配合，拆违 X 平方米，行政处罚 X 件，大型集中整治行动 X 次，行政诉讼案件 X 起，零败诉，行政复议 X 期，X 起维持，X 起整改，快速协调未形成诉讼。三是严格管理，切实强化队伍的作风纪律建设。强化推行 X 城管队伍“勤于问事、规范做事、依法办事、廉洁干事、高效成事”的五事工作法，成立专门督查工作组，强化督查考核、交流轮岗、星级管理、异地执法等措施，通过严格奖惩，强化作风纪律感，激发职业荣誉感，大大提升的队伍的战斗力和执行力，也提升了文明执法、规范执法程度。
面对政法信访工作新的任务和要求，我局将认真贯彻落实今天大会精神，继续做好三个坚持：
一是坚持平衡推进，坚决保证疫情防控和管理工作的两不误。习近平总书记强调全面提高依法防控、依法治理能力。城管环卫工作与群众密切接触，信访举报多，极易引发信访矛盾。疫情防控期间的城管工作，情况更加复杂，不能简单一刀切，更不能简单粗暴，必须在法治前提下，在疫情防控中的变化中及时进行调整，充分发挥经验优势，对执法管理中出现的苗头性、倾向性问题，在全局层面进行引导和规范，疫情防控和工作推进，“两手抓、两手都要硬”。
二是坚持攻坚克难，强势推进拆违和环境提升工作破题开局。近期“双十”项目、乡村振兴全面启动，污染防治全面展开，与之相关的拆违拆破拆烂、环境整治、建筑垃圾、扬尘管控等各项任务，我局将继续积极行动，不等不望，坚决执行、迎难而上、善作善成，甘当“排头兵”，遇到“钉子”强势推进，在拔除钉子的同时，注意不留后续信访稳定矛盾，如有问题，及时化解，全力疏导，在依法行政的前提下，既解决问题，又不添矛盾，为全区新一轮社会经济发展提供稳定基础。
三是坚持科技引领，努力建设智慧城管和现代化队管理模式。积极参与区乡两级社会治理联动指挥信息平台建设，将现代化的智能手段引入城市管理，完善数字化城管体系，充分利用无人机航拍、摄像头监控、大数据分析、地理信息定位等目前已经成熟的现代化技术手段参与管理和监控。推广实施 OA 办公和执法管理系统，强化队伍管理和业务工作的信息化、制度化、流程化，营造公平公正、勤奋实干的工作状态和良好氛围。
各位领导、同志们，疫情关键时刻，政法干部临危受命、担当重任，充分展现了政法信访稳定战线同志多年历练的丰富经验和战斗力、执行力。在区委、区政府“提速增效、全面发力”号召下，政法信访稳定工作有压力，更有动力，X 城管有信心有决心，依法规、促发展、保稳定，为确保高效、平稳、圆满完成各项工作任务作出新的更大的贡献。
篇二：
街道
2020 年信访 维稳工作要点
一、
指导思想
2020 年， 办事处信访工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导， 深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的十九大精神， 按照上级要求， 坚持以“夯实工作责任、 提升能力水平、 实现追赶超越、 保持领先优势” 为中心， 以开展“信访基础业务全面提升年” 活动为抓手， 围绕“强基础、 化积案、 减存量、 控增量” 和提升“四率一占比” 工作重点， 深入推进信访工作制度改革， 持续打好信访矛盾化解攻坚战， 下大力气解决信访突出问题， 更好地维护群众合法利益、 促进社会和谐稳定，进一步畅通信访渠道、 推进依法信访、 夯实信访工作领导责任制， 更好的为办事处发展、 稳定大局服务。
二、
工作目标
以维护群众合法利益、 维护社会稳定为总目 标， 引导依法上访， 解决重点信访， 减少越级上访， 控制集体上访， 努力实现信访形势和信访秩序持续向好、 信访增量和信访存量不断下降、 信访公信力和满意度稳步提升。
三、
夯实基础，
着力提高信访工作
一是进一步畅通信访渠道， 加强信息沟通， 使群众及时掌握和了 解信访诉求的办理情况， 减少和避免群众多头信访，努力把信访问题解决在萌芽状态；
二是不断提高信访事项的办理效率， 进一步健全受理、 交办、 督办、 回复群众信访事项工作的具体制度， 确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量” 、 化解“存量” ； 三是进一步贯彻“属地管理， 分级负责” 的原则， 开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素， 逐一建立滚动台帐， 并严格执行日报告， 零报告制度， 组织召开社区和部门联席会议， 交办信访案件， 明确工作责任、 明确化解时限、 明确稳定措施， 并实行领导包案制。
四、
创新工作方法，
着力解决信访难题
一是不断完善与部门之间及驻办事处单位之间的协调联动机制， 不断完善信访工作格局， 推动从源头上解决信访难题；
二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾， 切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用， 逐步减少群众上访；
三是综合分析信访信息， 努力服务领导决策， 通过对信访信息的研判， 掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息， 提出改进工作方法， 充分发挥信访工作的作用。
五、
加大调处力度，
着力落实信访办理程序
一是强化初信、 初访的办理， 抓好初信、 初访的立案率和解决率， 避免小事拖大；
二是进一步做好重信重访专项治理， 对重信重访案件进行全面清理， 深入审核分析案情， 把解决信访诉求与解决生活困难， 做好思想工作和依法处理结合起来， 实行因案施策， 对症下药；
三是加大解决突出问题的调处力度， 着力解决群众反映的热点问题， 凡诉求合理，符合政策的不打折扣， 切实把信访突出问题解决在基层, 完成中、 省、 市、 区交办的信访案件化解率达 85%以上。
六、
加强稳控工作，
着力维护重要敏感时期的信访稳定
一是抓重点稳控， 对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施， 对诉求合理的解决到位， 对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位， 对触犯法律的处置到位， 做到 24 小时不失控；
二是强化应急处理， 按照发现得早、 化解得了 、控制得住、 处置得好的要求， 进一步完善应急预案， 全年不得发生进京非访和赴省集体访， 到市访数量和来区集体访控制在相关要求以内 。
七、
严格
12345 热线办理责任制
按照“归口 办理、 限时办结、 及时反馈、 群众评价、 考核问责” 以及“首接负责制” 的原则办理各类诉求。
建立完善体制机制， 强化协同联动， 实行 100%反馈和回访， 按期办结率达到 100%， 逐步提升群众对热线知晓率、 信任度。
七、
推进信访工作信息化建设
加大《信访条例》 宣传力度， 让群众依法反映诉求。
同时， 充分利用网络等新兴媒体， 拓宽群众诉求渠道， 完善“网上信访” 和信访信息系统建设， 努力争创“工作一流、 群众满意” 部门。
重视网上信访工作， 规范操作， 下足功夫提高“四率一占比” ， 及时受理率和按期办结率 100%， 群众参评率要达 75%以上， 满意率要达 98%以上， 网投占比达 65%以上。
八、
严格落实工作目标管理责任
进一步明确包案责任， 细化信访工作目 标， 坚持将信访及热线工作纳入村（居）
和部门年度目 标考核。
对因不科学民主决策， 不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题的， 必须严肃追究责任， 确保群众诉求“件件无差错， 事事有回音” 。
九、
全力做好重要节点重大活动期间的信访工作
坚决防止发生大规模聚集上访、 极端恶性事件和因工作不到位引发的负面炒作。
针对进京到非接待场所上访进京越级上访和缠访闹访、 重复上访等重点难点问题， 集中开展专项治理活动。
盯紧重点群体和重点人员， 定期开展排查梳理，尽最大努力将矛盾和隐患解决在基层。
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